FAQ

Questions fréquentes

Quels sont les délais d'expédition ?
Nous prenons 1 à 2 jours ouvrés pour traiter votre commande, puis 3 jours pour la livrer.

Expédiez-vous partout dans le monde ?
Oui, nous livrons dans le monde entier.

D’où expédiez-vous les produits ?
Nos bureaux sont situés dans le sud de la France.

Fournissez-vous des informations de suivi/pistage du produit?
Oui, vous recevrez un mail une fois votre commande expédiée contenant vos informations de suivi/pistage.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article en question à l'adresse email: contact@deesse-cosmique.com. Nous procéderons soit au remboursement, soit à la réexpédition de votre article dans les plus brefs délais.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Est-ce normal?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Vous pouvez cependant tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous avez besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez obtenir davantage de renseignements, n'hésitez pas à nous contacter à : contact@deesse-cosmique.com.

Avez-vous une politique de remboursement?
Si vous désirez obtenir un remboursement de votre commande, il vous suffit d'en faire la demande dans les 14 jours suivant la date de la réception de votre commande. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre politique de remboursement.